科创驿站机制解构:8W驱动力
科创驿站的运行机制,就是8W驱动下系统运行机制即提出问题、分析问题、解决问题的机制。
5.1 科创驿站8W机制及乌龟模型
8W即why、what、how、when、where、who、 which、work。其中 how(how way、how much、how many)三种含义。
为了保证过程有效运行和控制,组织应确定所需的准则及方法,这些准则和方法形成文件就是科创驿站的管理体系文件。在体系建设初期,科创驿站必须建立管理文件体系,来保证驿站达到所要求的(产品和服务)质量和预期管理目标;要建立这些管理文件,驿站必须开展系统的过程分析活动,IATF (International Automotive Task Force)国际汽车工作组推荐了一种单一过程分析图,因形似乌龟而称为乌龟图,被借鉴应用到科创驿站的管理。乌龟图是用来分析过程的一种工具,是通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题(输入、输出、使用资源、负责人、活动的依据、评价活动的指标)的图示,该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六个关键问题。
方框1(科创驿站):是乌龟的身躯,主要描述过程名称,要求各部门通过多方论证的方法识别过程并先后找出COP过程,支持过程/子过程,管理过程,将识别的过程名称填入,要求过程名称准确与实际一致,特别提示:COP过程基本是TS16949标准第七章中涉及的内容。
方框2(how):是乌龟的左前脚,应写清如何做,填写相关的过程控制程序,支持的指导文件、方法、政策等,要求较详细填写,不要遗漏。
方框3(what):是乌龟的右前脚,是涉及相关的资源的描述,使用什么方式,填写本过程使用的技术、材料、机器、条件、检测设备、计算机系统、软件等。
方框4(who):是乌龟的右后脚,描述谁负责、谁是适格主体、谁做及对资格的要求,特别注意人员的技能要求和能力培训等。
方框5(how much、how many、how long):是乌龟的左后脚,应描述现使用的关键测量/评估内容,如管理参数、矩阵表、推移图、关键指标、月报、大数据库等。
方框6(input):是乌龟的头部,是对涉及的过程输入的描述。输入也是要求,是分析的关键,应详细填写实际输入,可能是方案、文件、图面、材料、样件、问题、需求、数模、工具或计划或信息,输入是从哪里来的,有多少,与其他过程的关系,要考虑相关的法律法规的要求即需求和供给关系。
方框7(output):是乌龟的尾巴,是对涉及过程输出的描述,输出也是提供的证据,可能是具体的产品、文件、应与有效的评估测量相联系,应详细填写实际的输出证据,并可追溯。
方框2(how)、方框3(what)、方框7(output)是相互关联的,方框2的如何做?就是我们现在的程序文件、指导文件及作法。程序和指导文件作法中涉及的原材料、科技成果、配套件、设备、检测手段、模治具就是方框3(what)通过什么方式来完成过程,方框7(output)证据大多是四阶表单或实物以及解决方案。方框7(output)和方框5(how much、how many)也是关联的,方框7(output)内容是客观证据,可选择适用参考要求。方框3(what)涉及的是驿站的管理过程。方框3(what)和方框4(who)涉及的多数是科技人员、企业家、金融投资者等科技成果、技术设备、设施、资金等资源要求,因为资源配备需要高阶决策,所以应获得高阶的支持。方框5(how much、how many)除现行考核指标外,包括期望的指标。其中协同创新机制(why、what、how)、功能控制机制(when、where、who) 、系统突变机制(which)、结构运行机制(work),从不同的价值体系形成了发展研究的系统机制。
5.2科创驿站协同创新机制
协同创新机制是要解决目标(why)、内容(what)、路径(how)三大核心问题。
协同学是研究协同系统从无序到有序的演化规律的新兴综合性学科。协同学的主要内容就是用演化方程来研究协同系统的各种非平衡定态和不稳定性(又称非平衡相变)。协同系统是指由许多子系统组成的、能以自组织方式形成宏观的空间、时间或功能有序结构的开放系统。协同学研究协同系统在外参量的驱动下和在子系统之间 协同学的相互作用下,以自组织的方式在宏观尺度上形成空间、时间或功能有序结构的条件、特点及其演化规律。协同系统的状态由一组状态参量来描述。这些状态参量随时间变化的快慢程度是不相同的。当系统逐渐接近于发生显著质变的临界点时,变化慢的状态参量的数目就会越来越少,有时甚至只有一个或少数几个。这些为数不多的慢变化参量就完全确定了系统的宏观行为并表征系统的有序化程度,故称序参量。那些为数众多的变化快的状态参量就由序参量支配,并可绝热地将他们消去。这一结论称为支配原理,它是协同学的基本原理。序参量随时间变化所遵从的非线性方程称为序参量的演化方程,是协同学的基本方程。演化方程的主要形式有主方程、有效朗之万方程、福克-普朗克方程和广义京茨堡-朗道方程等